Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được lập bởi 33wln ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 33wln.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác do 33wln cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 33wln.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" — số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" (Xác minh danh tính) — quy trình xác nhận thông tin cá nhân bắt buộc theo quy định nội bộ của 33wln.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động của người chơi trên nền tảng 33wln, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wln, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 33wln chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 33wln áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) có thể bị giữ lại trong khi điều tra và bàn giao cho người giám hộ hợp pháp.

2.2 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 33wln. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng các email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

2.3 Thông tin chính xác

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là cơ sở để 33wln chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

33wln có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm tài liệu, và sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

3.1 Nạp tiền

33wln hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới chính tên tài khoản 33wln.

3.3 Phí giao dịch

33wln không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch. Trong hầu hết trường hợp, rút tiền về ví MoMo và ZaloPay là hoàn toàn miễn phí.

3.4 Yêu cầu vòng cược trước khi rút

Đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng, khuyến mãi hoặc hoàn trả, người chơi cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.

4 Quy tắc cá cược và trò chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 33wln phải tuân thủ luật chơi riêng của từng sản phẩm, được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối, 33wln sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tái tục phiên chơi tùy theo từng tình huống cụ thể.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• 33wln có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

5 Chương trình khuyến mãi và thưởng

33wln thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và mức thưởng tối đa riêng, được công bố đầy đủ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu và lần nạp tiền đầu tiên. Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần.
• 33wln có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã kích hoạt ưu đãi đó.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thao túng vòng cược để rút tiền thưởng không hợp lệ, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

6 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 33wln và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn thua.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình tạo ra kết quả hòa hoặc thao túng tỷ lệ bằng cách đặt cược đối lập trên các tài khoản liên kết.

7 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

33wln có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối thực hiện xác minh KYC.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33wln có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất điều tra. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi (tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8 Giới hạn trách nhiệm

33wln cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Các giới hạn trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• 33wln không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất kết nối hoặc thiết bị của người chơi gặp sự cố trong khi đặt cược.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quy định pháp lý thay đổi đột ngột), 33wln được miễn trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ trong điều khoản này.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 33wln đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wln, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 33wln hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 33wln cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 33wln. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10 Chơi có trách nhiệm

33wln cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục dành cho người mu ốn dừng cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wln qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết hơn có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 33wln, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. 33wln cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ cấp cao của 33wln để đánh giá độc lập.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận tuân thủ 33wln là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Người chơi đồng ý rằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận được thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

12 Thay đổi điều khoản

33wln có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều trong các hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wln sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận ngầm của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.